Columbia Kundendienst

Die ausführliche Liste der Geschäfte, die unsere Produkte vertreiben, können Sie unter diesem Link finden

Wir gewähren eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf all unsere Artikel. Diese Garantie gilt nur für Herstellungsfehler. Die Garantie der Titanium Artikel gilt während ihrer normalen Lebensdauer: Material oder fehlerhafte Vernähung, defekte oder undichte Nähte, unnatürliche Verfärbung des Stoffes, Verformung bei normaler Benutzung, defekte Druckknöpfe oder Reißverschlüsse, andere defekte Teile…

Wir nennen diese Politik " limitierte Garantie ". Diese Garantie gilt nicht für normale Abnutzung des Materials, bei intensivem Gebrauch und bei selbstverschuldeten Schäden durch unsachgemäße Benutzung.

Versehentliche oder vorsätzliche Schäden an Columbia Artikeln FALLEN NICHT unter unsere Garantie, ebensowenig wie der Verlust von Accessoires wie Gürteln, Trägern oder abnehmbaren Kapuzen. In bestimmten Fällen können individuelle Hausratsversicherungen in Anspruch genommen werden.

Falls Sie Ihren Kassenbeleg aufheben wenden Sie sich an Ihren Händler. Dieser bearbeitet dann Ihre Reklamation. Ansonsten kontaktieren Sie unseren Endverbraucherservice per Mail Europe-consumers@columbia.com unter Angabe der Artikelnummer, der Größe, des Reklamationsgrundes und wenn der Fehler sichtbar ist fügen Sie ein Foto des Artikels hinzu.

Die Garantie der Produkte unter Lizenz wie Armbanduhren, Brillen und Socken wird durch die sociétés licenciées gewährleistet. In diesem Fall müssen sich die Endverbraucher unbedingt an den Einzelhändler wenden.


Die Waschanleitung eines Produktes steht auf dem Etikett an der Innenseite. Bei Jacken können generell in der Maschine im Kaltwaschgang bei maximal 30°C gewaschen werden, mit mildem Waschpulver ohne Phosphate, keinen Weichspüler benutzen und 2 Mal durchspülen. Vermeiden Sie Bleiche und harte Waschmittel sowie sogenannte " Farbauffrischer ".


Vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich einer Ersatzkapuze. Unsere Parkas werden als Set produziert, d. h. es wird eine einzige Kapuze pro Parka produziert und sofort zusammengesetzt. Die Kapuzen werden nicht als Ersatzteile hergestellt. Es tut uns leid Ihnen keine positive Antwort bezüglich Ihrer Anfrage zu einer Ersatzkapuze geben zu können. Bitte kontaktieren Sie uns trotzdem weiterhin für jegliche Fragen oder Kommentaren zu unseren Produkten.

Sie können unseren Endverbraucherservice unter Europe-consumers@columbia.com erreichen. Vielen Dank für Ihr Interesse an Columbia Sportswear.